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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE “ALIVIA HOME DELIVERY”


Alivia Home Delivery (“ALIVIA-HD”) es un servicio provisto a través de una aplicación móvil y una página de internet propiedad de, y operada por, un tercero contratista y no por Alivia Home Delivery. Los medicamentos adquiridos a través de ALIVIA-HD serán dispensados por Alivia Home Delivery, LLC, una farmacia debidamente licenciada en Puerto Rico (la “Farmacia”) y entregados por un carrero contratado por la farmacia.


Su acceso a las aplicaciones móviles y páginas de internet de ALIVIA-HD está sujeto a los Términos de Uso, las Renuncias y Consentimiento Expreso, y a esta política de privacidad (“Política de Privacidad”).


General


Nosotros podremos recopilar información no-personal e información personal identificable a través de ALIVIA-HD que podrá ser utilizada para proveerle a usted servicios personalizados, contenido, e información sobre la industria, y para propósitos generales de negocio de ALIVIA-HD.

  
Al utilizar ALIVIA-HD usted está aceptando y obligándose a cada uno de los Términos de Uso y a esta Política. Específicamente, al utilizar ALIVIA-HD, usted consiente a la recopilación, uso y divulgación de su información no-personal y a información personal identificable obtenida a través de ALIVIA-HD conforme a los Términos de Uso y a esta Política. Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento sin previa notificación y a nuestra discreción. Las enmiendas a esta Política son efectivas en la fecha en que son publicadas en la aplicación o página de internet de ALIVIA-HD. Usted, por tanto, debe revisar esta Política de tiempo en tiempo. Su acceso y uso de ALIVIA-HD luego de la fecha de efectividad de cualquier enmienda a esta Política significará que usted ha aceptado estas enmiendas. Si usted no consiente a obligarse (o no puede cumplir) con los términos de esta Política, según enmendada de tiempo en tiempo, usted acuerda que su único remedio es dejar de utilizar ALIVIA-HD. Su uso continuo de ALIVIA-HD constituye su consentimiento a estar obligado bajo esta Política, según enmendada, y los Términos de Uso (la versión más reciente).


Para propósitos de esta Política, su uso, acceso y/o visita a ALIVIA-HD incluye su visita a la aplicación o páginas de internet de ALIVIA-HD (con o sin un log-in o registro), su registro (parcial o completo) a ALIVIA-HD, y/o entrar a ALIVIA-HD (“Uso”).


Nosotros estamos firmemente comprometidos en proteger la confidencialidad de su Información Personal. El término “Información Personal” incluye cualquier información que pueda ser utilizada para identificarlo a usted, incluyendo, por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono, número de celular, dirección de correo electrónico, y/o número de Seguro Social.


ALIVIA-HD está dirigido a residentes de Estados Unidos y Puerto Rico y para entregas dentro de Puerto Rico.


Recopilación, Uso, y Retención de Información Personal y No Personal


Para poder tomar ventaja de ALIVIA-HD y recibir comunicaciones electrónicas de ALIVIA-HD (si aplica), usted debe ser un usuario registrado. Información Personal e Información Personal No Identificable, según definido abajo, es recopilada cuando usted se registra con ALIVIA-HD para poder tener acceso a los servicios ofrecidos por ALIVIA-HD. “Información Personal No Identificable” significa información que no puede ser utilizada para identificarle a usted, incluyendo, pero sin limitarse al tipo de navegador de internet que usted usa y su versión, su dirección de IP, su localización o localización general geográfica, el sistema operativo que usted utiliza y su versión, el nombre de dominio de su proveedor de servicio de Internet, e información agregada de todos los visitantes y/o usuarios registrados de ALIVIA-HD.


Usted puede elegir el no registrarse con ALIVIA-HD y no proveer Información Personal, pero entonces no va a poder acceder ALIVIA-HD.


Nosotros podremos recopilar su Información Personal cuando usted use ALIVIA-HD o cuando se registre para usar ALIVIA-HD. También podemos recopilar su Información Personal cuando usted somete información a ALIVIA-HD, incluyendo instancias en que usted no complete el proceso de registro por completo. Nos reservamos el derecho a retener indefinidamente toda Información Personal e Información Personal No Identificable obtenida por o a través de ALIVIA-HD.


Información de Geolocalización / Dispositivo Móvil


Ciertas características y funcionalidades de ALIVIA-HD están basadas en su localización. Para poder proveer estas características y funcionalidades mientras usted utilice su dispositivo móvil, podremos, con su consentimiento, recopilar automáticamente su información de geolocalización de su dispositivo móvil o su compañía celular (colectivamente, “Información de Geolocalización”). La recopilación de dicha Información de Geolocalización ocurre únicamente cuando la aplicación de ALIVIA-HD está corriendo en su dispositivo móvil. Usted puede negarse a permitirnos el poder recopilar dicha Información de Geolocalización, en cuyo caso no podríamos ser capaces de proveerle ciertas características o funcionalidades. 


Nosotros podremos recopilar o recibir información acerca de: (a) tipo de dispositivo móvil; (b) Identificador de publicidad (“IDFA” o “AdID”); (c) sistema operativo y su versión (e.j. iOS, Android o Windows); (d) compañía de celular; y (e) tipo de red (WiFi, 3G, 4G, LTE).


Uso por Menores de Edad o en Representación de Menores de Edad


ALIVIA-HD no está diseñado, ni tiene como propósito, el atraer usuarios menores de 18 años. Si usted es menor de 18, no use ALIVIA-HD. No obstante, un compañero, tutor, o una persona similar legalmente autorizada (“Persona Autorizada”) puede registrarse para tener acceso a ALIVIA-HD y usarlo en representación suya. Al usted cumplir 18, podremos dejar de proveerle acceso a la Persona Autorizada. Nosotros podremos: (i) desactivar permanentemente la cuenta de la Persona Autorizada, (ii) requerirle a usted que se registre para tener acceso a ALIVIA-HD, (iii) proveer una notificación de sus opciones disponibles para ALIVIA-HD, (iv) solicitar que usted confirme si la Persona Autorizada puede continuar actuando en representación suya, u (v) obtener confirmación de que usted ha tomado control de la cuenta para acceso a ALIVIA-HD que tenía la Persona Autorizada en representación suya. 


Estamos comprometidos en prevenir la recopilación involuntaria de Información Personal e Información de Salud de niños menores de 13 años. Cualquier Información Personal o Información de Salud de un niño menor de 13 años que sea provista a nosotros, deberá ser provista por un padre o tutor, y no por un menor de 13 años que esté usando ALIVIA-HD.


Si usted es el padre o tutor legal de un niño menor de 13 años sobre quien usted piense nos haya provisto directamente su Información Personal o Información de Salud, usted tiene derecho a revisar dicha Información Personal o Información de Salud o solicitar su remoción de nuestra base de datos. Para solicitar dicha remoción, por favor envíe un correo electrónico a homedelivery@aliviahealth.com. Se le podrá requerir que confirme su identidad como el padre o tutor legal del niño para poder ver la Información Personal o Información de Salud o solicitar su remoción.


“Cookies”


Cuando usted visita o se registra con ALIVIA-HD, su computadora o dispositivo puede recibir un “cookie” o “gif file” (“Cookie”) para asignarle un identificador único y anónimo a su navegador de internet, su computadora, y/o su dispositivo. Un “Cookie” es una cadena corta de datos que permite a ALIVIA-HD recordar quién es usted, muy parecido a una identificación de membresía. Podremos usar “Cookies” para recordar sus preferencias con el propósito de proveerle una experiencia más conveniente la próxima vez que visite ALIVIA-HD. Un “Cookie” será guardado en su disco duro y contiene información personal no identificable acerca de usted. Usted podrá borrar y/o bloquear “Cookies” de su navegador de internet o dispositivo, pero esto podría afectar la calidad y/o desempeño de ALIVIA-HD. Para desactivar y rechazar “Cookies”, por favor siga las instrucciones asociadas a su navegador de internet o dispositivo. Nos reservamos el derecho de retener data de “Cookies” indefinidamente y usar Información Personal No Identificable según se discute abajo.


Cómo Usamos y Compartimos Información Personal No Identificable



Generalmente, nosotros no limitamos nuestro uso o divulgación de Información Personal No Identificable obtenida por o a través de ALIVIA-HD. Información Personal No Identificable podrá ser usada para propósitos de análisis, para mejorar ALIVIA-HD y para cualquier otro propósito, incluyendo, pero sin limitarse a propósitos comerciales.

  
Nosotros podremos vender, rentar, alquilar o de alguna otra forma proveer a terceros Información Personal No Identificable que usted provee a ALIVIA-HD (o que generemos de cualquier Información Personal No Identificable o Información Personal que de-identifiquemos). Estos terceros podrían presentarle a usted oportunidades de negocios, servicios, ventas o de otro tipo, con o sin nuestro auspicio. 


Nosotros podremos realizar análisis estadísticos de patrones de tráfico, utilización de ALIVIA-HD y comportamientos asociados a ALIVIA-HD.



Podremos usar esos análisis para generar Data Agregada de la Información Personal No Identificable original. “Data Agregada” es data a nivel de resumen, tales como el número de usuarios de un género en específico dentro de un código postal en específico. Data Agregada no contiene información que puede ser utilizada para identificarle o contactarle, tales como su nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico, y no refleja la forma original de la Información Personal No Identificable recopilada sobre usted. Podremos vender o divulgar la Data Agregada a otras compañías u organizaciones, y podremos contratar a terceros que operen alguna página de internet enlazada para que recopilen Información Personal No Identificable de usuarios de dicha página de internet enlazada y compartir dicha Información Personal No Identificable con nosotros como parte de los servicios provistos en nuestra representación. Los proveedores de páginas de internet enlazadas no tendrán la habilidad de convertir la Información Personal No Identificable que recopilen de nosotros a Información Personal. 


Cómo Nosotros Usamos y Compartimos Su Información Personal


Nosotros podremos usar su Información Personal para verificar su identidad, proveer o mejorar el servicio al cliente, el administrar ALIVIA-HD o diagnosticar problemas con nuestro servidor, o proveerle a usted información que usted solicite, personalizar su experiencia en ALIVIA-HD, y/o comunicarnos con usted cuando sea necesario con relación a las transacciones que usted realizó a través de ALIVIA-HD. Podremos usar su Información Personal recopilada por o a través de ALIVIA-HD para comunicarnos con usted a través de correo, correo electrónico o teléfono (por llamadas o mensajes) para asistirle o informarle con relación a los servicios ofrecidos por nosotros, entre otras cosas. Podremos usar su Información Personal para analizar y manejar nuestro negocio y para cualquier otro propósito interno. En adición, podremos divulgar su Información Personal a farmacias licenciadas y a sus afiliadas, siempre y cuando dichas afiliadas acuerden obligarse a esta Política. Podremos usar a terceros, tales como a una farmacia licenciada, para que ayuden a operar ALIVIA-HD y podremos divulgar Información Personal obtenida por o a través de ALIVIA-HD a dichos terceros según sea necesario para que dichos terceros puedan proveerle servicio a usted, siempre y cuando dichos terceros cumplan con esta Política. 


En adición, podremos divulgar su Información Personal: (i) a una entidad gubernamental si dicha información es solicitada legalmente o si dicha divulgación es requerida por alguna ley aplicable, orden de un tribunal o de alguna regulación gubernamental incluyendo para propósitos de supresión en cumplimiento con el Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003 (CAN-SPAM Act of 2003), según enmendado de tiempo en tiempo, y las regulaciones del Federal Trade Commission, (ii) si somos vendidos, adquiridos o fusionados con alguna otra entidad, a la entidad sobreviviente siempre y cuando dicha entidad acuerde tratar dicha Información Personal conforme a esta Política y/o (iii) a las autoridades pertinentes cuando tengamos razón para pensar de que hacerlo es necesario para identificar, contactar o presentar una acción legal en contra cualquiera que le haga daño, lastime, o interfiera (con o sin intención) con nuestros derechos, propiedad, usuarios, o cualquiera otro que sufra un daño como resultado de dichas actividades. 


Excepto según sea dispuesto en esta Política, o si solicitamos y obtenemos su permiso para compartir su Información Personal con terceros, nosotros no compartiremos Información Personal con terceros. 


Podremos combinar su Información Personal con la Información Personal de otros usuarios. Podremos de-identificar su Información Personal y agregar la data de nuestros usuarios de una manera no-identificable y usarla para un sinnúmero de propósitos. Por ejemplo, podremos agregar data y vender estadísticas de dicha data a nuestros clientes, incluyendo a manufactureros farmacéuticos. 


Declaración Sobre Seguridad


Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de ALIVIA-HD. Nosotros tomamos precauciones técnicas y procesales razonables para proteger la información provista por nuestros usuarios a través de ALIVIA-HD. Nuestra infraestructura de Internet está protegida utilizando herramientas de seguridad comercialmente reconocidas, incluyendo tecnología de encriptación, y procesos para el mantenimiento de ALIVIA-HD basados en las mejores prácticas. En adición, nuestra infraestructura está siendo monitoreada 24 horas al día, siete días a la semana. 


Ningún método de transmisión a través del Internet o de almacenamiento de data en un servidor de Internet es 100% seguro. Aunque nosotros usamos precauciones comercialmente aceptables y razonables para proteger su Información Personal, nosotros no podemos garantizar su seguridad absoluta. 


Por razones de privacidad y seguridad, su información de su cuenta de ALIVIA-HD podrá estar protegida con una contraseña. Si ALIVIA-HD o alguna parte o componente de ALIVIA-HD le requiere el uso de una contraseña, usted tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad e integridad de dicha contraseña mediante la toma de medidas que aseguren que su contraseña no sea mal utilizada. Usted debe notificar a ALIVIA-HD inmediatamente si usted sospecha que la confidencialidad o integridad de su contraseña ha sido comprometida.


Intersección de esta Política de Privacidad y la Ley Aplicable


Los términos y condiciones contenidos en esta Política y los Términos de Uso están sujetos a, y pueden ser sobreseídas por, leyes federales o estatales aplicables.


Su registración (parcial o complete) en ALIVIA-HD, su uso de ALIVIA-HD para obtener, solicitar, o bajar algún producto o servicio de ALIVIA-HD, y/o su envío de información a nosotros a través de ALIVIA-HD, constituye una solicitud o requerimiento para propósitos del Telemarketing Sales Rule (disponible en 16 CFR §310 et seq.), según enmendado de tiempo en tiempo (la “Regla”), y bajo cualquier otra regulación estatal sobre prohibición de llamadas. Conforme a ello, no empece a que su número de teléfono esté registrado en la lista de Do-Not-Call del Federal Trade Commission y/o en cualquier registro de prohibición de llamadas estatal, ALIVIA-HD o cualquiera de las Entidades de ALIVIA-HD podrán comunicarse con usted a través de teléfono (incluyendo mensajes de texto) o de cualquier otra forma conforme a la Regla y conforme a cualquier regla estatal sobre prohibición de llamadas. 


Nada en esta Política podrá ser interpretado de modo tal que estamos representando, ofreciendo o garantizando algún producto, servicio o programa a usted. No estamos bajo ninguna obligación de proveer o mantener ALIVIA-HD o algún otro servicio. 


ALIVIA-HD podrá contener enlaces a otras páginas de internet (“Enlaces Externos”). No somos responsables por las prácticas de privacidad de dichas otras páginas de internet. Nosotros exhortamos a nuestros usuarios a que lean las declaraciones de privacidad y términos de uso de dichos Enlaces Externos.


Tiendas de Aplicación; Páginas de Internet Externas


Su tienda de aplicaciones (e.j. iTunes o Google Play) puede recopilar cierta información con relación a su uso de la aplicación de ALIVIA-HD, tales como información personal, información de pago, información de geolocalización, y otra data sobre su uso. No tenemos control sobre la recopilación de dicha información por dicha tienda de aplicaciones, y tal recopilación o uso estará sujeto a las políticas de privacidad de dicha tienda. 


La aplicación de ALIVIA-HD contiene enlaces a páginas de internet de terceros. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad o el contenido de dichas páginas de internet. Por consiguiente, no somos responsables del contenido o de las políticas de privacidad de las páginas de internet de dichos terceros. Usted debe verificar las políticas de privacidad y los términos de uso de dichas páginas al momento de visitarlas. 


Corrección y Actualización de su Información Personal


Usted puede corregir o actualizar su información personal identificable a través de la aplicación de ALIVIA-HD o comunicándose con la Farmacia por teléfono o correo electrónico. 


HIPAA


Somos una “Entidad Cubierta” (Covered Entity), según dicho término es definido bajo el Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 y sus respectivas regulaciones (colectivamente denominado como “HIPAA”). Por consiguiente, cumplimos con las disposiciones de HIPAA que sean aplicables a Entidades Cubiertas y dichas disposiciones de HIPAA aplicarán a Información Personal que recibimos como parte del servicio de ALIVIA-HD. 


Cómo Comunicarse Con Nosotros


Si usted tiene preguntas acerca de esta Política de Privacidad, por favor escríbanos un correo electrónico a homedelivery@aliviahealth.com. 


Fecha de Efectividad: 24 de abril de 2020.