TÉRMINOS DE USO DE HOME DELIVERY 

Consentimiento a los Términos de Uso

Home Delivery (“HD”) es una aplicación móvil (y página web) mediante la cual el paciente o su representante podrá solicitar el despacho de una Receta para entrega en su hogar o lugar de trabajo. La aplicación es propiedad de un tercero contratista. Los medicamentos serán dispensados por Alivia Home Delivery, LLC, una farmacia debidamente licenciada en Puerto Rico. Las entregas serán realizadas por un carrero contratado por la farmacia (cada una de dichas terceras entidades, una “Tercera Entidad HD”), y colectivamente, las “Terceras Entidades HD”).  Para propósitos de estos Términos de Uso, HD, las Terceras Entidades HD, y sus respectivas afiliadas y subsidiarias serán colectivamente referidas como las “Entidades HD”.

Su acceso a las aplicaciones móviles y páginas de internet utilizadas como parte del servicio de HD está sujeto a la Política de Privacidad y a estos términos, condiciones y a las Renuncias y Consentimiento Expreso (“Términos de Uso”).

AL USAR HD, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO PUEDE UTILIZAR HD.

HD podrá cambiar, modificar, añadir o remover porciones de estos Términos de Uso en cualquier momento.  Usted debe verificar periódicamente estos Términos de Uso para enterarse de estos cambios.  Su uso continuo de HD luego de que los cambios sean incorporados a estos Términos de Uso significará que usted acepta y acuerda dichos cambios. Siempre y cuando usted cumpla con estos Términos de Uso, HD le concede a usted un privilegio personal, no-exclusivo, no-transferible, y limitado para acceder y usar los servicios de HD.

Contenido

Toda información, data, programa (“software”), fotografías, gráficas, videos, textos, imágenes, tipografías, sonidos y otro material (colectivamente, “Contenido”), incluyendo pero sin limitarse a la selección, coordinación, acuerdo y mejora de dicho Contenido, que se encuentre contenido en la aplicación utilizada en HD es propiedad, controlada o licenciada por HD, y sujeta a leyes que protegen secretos de negocio, patentes, marcas de fábrica, derechos de autor, así como otras leyes de propiedad intelectual y competencia desleal.

Excepto como sea provisto expresamente en estos Términos de Uso, ninguna parte de HD y ningún Contenido podrá ser copiado, reproducido, republicado, subido, mostrado públicamente, codificado, traducido, transmitido o distribuido de forma alguna (incluyendo “mirroring”) a ninguna computadora, servidor, página de internet u otro medio para publicación o distribución o para algún propósito comercial, sin el previo consentimiento por escrito de HD.

Usted no podrá modificar, remover, borrar, mejorar, añadir, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta de, crear obras derivativas de, o de forma alguna explotar el Contenido, en todo o en parte.  Si restricciones específicas no son indicadas, usted podrá hacer copias de porciones específicas del Contenido, siempre y cuando esas copas sean hechas para su uso personal y no comercial y usted no altere o modifique el Contenido de forma alguna, y mantenga intacto cualquier anotación contenida en el Contenido, tales como anotación de derechos de autor, de marcas u otras anotaciones sobre derechos propietarios o propiedad intelectual.

Contenido Relacionado a la Salud

Cualquier Contenido relacionado a la salud que resida en HD describe principios generales de cuidados de salud que no deben ser interpretados como instrucciones específicas para un paciente en particular.  La intención no es que dicha información sea sustituida por una consulta médica, y no debe ser utilizada para diagnosticar o tratar una enfermedad de salud sin que usted consulte con su médico. Dicha información es para propósitos de referencia solamente y no debe ser utilizada para determinar su tratamiento médico para condiciones médicas en específico – solamente un profesional de la salud puede hacerlo. HD y la información y recursos de salud allí contenidos no tienen como propósito y no deben tomarse como que constituyen la provisión de servicios médicos, enfermería o consultoría u orientación por algún profesional de la salud, o que constituyen el ejercicio de la práctica de medicina, enfermería u alguna otra profesión de la salud en cualquier jurisdicción. Usted debe discutir la información contenida en HD con un médico, farmacéutico, enfermero u otro profesional de salud de su predilección.  Usted también debe verificar la información del producto (incluyendo, la documentación contenida en el empaque de sus productos) relacionada a dosis, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones previo a administrar o utilizar cualquier equipo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento provisto a través de HD.
Usted entiende y acuerda que, bajo ninguna circunstancia, HD ni las Entidades HD serán responsables por cualquier decisión realizada o acción tomada basándose en la información contenida en, o accesible a través de, HD.  El usted descansar en cualquier información provista por, o de alguna manera que aparezca en, HD, lo estará haciendo bajo su propio riesgo.

Un tratamiento adecuado de condiciones de salud depende de un sinnúmero de factores, incluyendo pero sin limitarse a su historial médico, dieta, estilo de vida y régimen de medicamentos.  Su médico proveedor es quien está en mejor posición para analizar y atender sus necesidades individuales de salud.  Usted debe consultar con su médico proveedor previo a comenzar algún régimen nuevo de dieta, ejercicio o suplemento.  Si usted está experimentando una crisis de salud, por favor llame al 911 o contacte inmediatamente a su facilidad de emergencia local más cercana.    

Renuncias y Consentimientos Expresos

PARA PODER UTILIZAR HD, USTED DEBE LEER Y EXPRESAMENTE CONSENTIR A LOS SIGUIENTES RELEVOS Y TÉRMINOS.   SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON CADA UNO DE LOS SIGUIENTES RELEVOS Y TÉRMINOS, NO UTILICE HD.

Medicamentos Especializados

HD no dispone para la dispensación de medicamentos especializados.  Usted debe utilizar su proveedor de medicamentos especializados para este tipo de receta.    

	Relevo sobre Orientación y Entrega por un Farmacéutico

	Al aceptar estos Términos de Uso, usted consiente expresamente lo siguiente:

(1)	Orientación y Entrega por un Farmacéutico.  Su derecho a recibir una orientación por un farmacéutico, y que los medicamentos recetados que usted adquiera sean entregados por un farmacéutico, estarán protegidos de la siguiente manera: Usted podrá comunicarse con un farmacéutico licenciado por teléfono durante horas laborables para hacer preguntas acerca de sus medicamentos recetados.  El equipo de HD y/o un farmacéutico podrán de tiempo en tiempo comunicarse con usted telefónicamente sin su consentimiento previo y a su propia discreción.  

(2)	Entrega de Medicamentos Recetados.  Los medicamentos recetados que usted ordene por HD serán entregados por un carrero contratado por Alivia Home Delivery, L.L.C.  Al utilizar este servicio, por la presente usted autoriza a HD, las Entidades HD y/o sus respectivas afiliadas y contratistas a entregarle sus medicamentos a su dirección designada y a su representante autorizado, si es aplicable.  Esta autorización incluirá, pero no se limitará a: el recopilar y utilizar su información de salud e información personal según sea razonablemente necesario para poder entregarle su orden.  

Si usted desea que sus medicamentos recetados sean entregados por un farmacéutico personalmente, usted no debe utilizar HD.

	Relevo sobre Intercambio de Medicamentos

Al someter su receta a HD, usted acuerda expresamente el intercambio o sustitución de sus medicamentos por versiones bioequivalentes (a menos que el médico prescribiente indique, de su puño y letra, la frase “No intercambie” para un medicamento en particular).  Si usted no está de acuerdo con la sustitución o intercambio de un medicamento en particular incluido en su receta, por favor comuníquese con HD inmediatamente con el propósito de solicitar la versión de nombre comercial o marca de fábrica del medicamento recetado.  Si usted no se comunica con HD prontamente, su orden será procesada.  Si usted desea obtener un bioequivalente de un medicamento para el cual su médico incluyó una indicación de “No intercambie”, por favor comuníquese con HD inmediatamente con el propósito de solicitar un intercambio.  Si usted no se comunica con HD prontamente, su orden será procesada.

Recetas y Entrega

Al realizar una orden de un medicamento recetado a través de HD, usted consiente a los siguientes términos:

1.	No se le dispensará a usted un medicamento recetado sin una receta debidamente expedida por un médico con licencia.

2.	Si usted está ordenando un medicamento recetado utilizando una receta en papel emitida por un médico con licencia:

(a)	Usted confirma que nos enviará una foto o copia digitalizada de su receta válida a través de la aplicación o página de internet de HD, y dicha receta estará sujeta al escrutinio y aprobación de un farmacéutico cualificado; y

(b)	Como condición para la entrega de sus medicamentos recetados, usted o su representante autorizado tendrá que entregar la receta en papel al carrero.  Si usted no provee la receta en papel al carrero al momento de entrega, la entrega no podrá ser completada.  Este requisito no es aplicable a recetas electrónicas que sean enviadas a HD directamente por su médico.

3.	Las entregas solo pueden hacerse a direcciones físicas válidas.  No podrán realizarse entregas en apartados postales (PO Boxes) o cualquier otro tipo de buzones (residenciales o comerciales).

4.	Usted o su representante autorizado debe estar presente en el punto de entrega para poder recibir el paquete, firmar, proveer una identificación válida (ID), y proveer evidencia de su relación con el paciente (en caso de ser un representante autorizado).  Si usted no puede proveer una identificación válida, sus medicamentos no serán entregados.

5.	Usted no puede cambiar una dirección de entrega una vez sus medicamentos han sido recogidos para entrega por parte del carrero.

6.	Si nosotros tenemos alguna pregunta o inquietud acerca de su(s) receta(a), usted por la presente nos autoriza a consultar con su médico acerca de la validez de su receta.

7.	HD se reserva el derecho de cancelar su orden: (a) luego de dos (2) intentos de entrega fallidos y que la farmacia no pueda llegar a un acuerdo con usted acerca de un método alterno de entrega; (b) si la copia de la receta que usted sube a HD no es legible o contiene errores que no puedan ser resueltos con usted o su médico; o (c) debido a sospecha de fraude, abuso o desperdicio.  

Pagos y Reembolsos

Todos los pagos de sus órdenes son facilitados por un tercero que provee servicios de procesamiento de pagos (el “Procesador de Pagos”).  Para poder pagar sus órdenes, usted debe consentir a los términos de servicios de dicho Procesador de Pagos. Usted puede voluntariamente, y a su propia discreción, elegir el guardar su información de pago (e.j. número de tarjeta de crédito, direcciones, etc.) con dicho Procesador de Pagos.  HD no recopilará ni guardará ninguna de su información de pago ni tampoco le requerirá a usted el guardar su información de pago con el Procesador de Pagos como condición a su uso de HD.

HD podrá reemplazar a su Procesador de Pagos sin previa notificación a usted.
Usted puede cancelar su orden de acuerdo con la Política de Devolución.  Las devoluciones ser realizarán de acuerdo con los términos dispuestos en la Política de Devolución.

Enlaces a Páginas de Internet de Terceros

HD puede contener enlaces a otras páginas de internet de terceros independientes.  HD provee estos enlaces para propósitos de referencia solamente.  HD no controla esas páginas de internet y HD no es responsable por, ni auspicia, su contenido y recursos ni ninguno de los servicios ofrecidos a través de esas páginas de internet de terceros.

Privacidad

Por favor revise la Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) la cual también aplica a su uso de HD. 

Comunicaciones Electrónicas

Cuando usted use HD o nos envíe correos electrónicos, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente.  Usted consiente a recibir comunicaciones electrónicas de parte de nosotros.  Nosotros nos comunicaremos con usted por correos electrónicos, mensajes de textos, notificaciones push o mediante mensajes dentro de HD.  Usted consiente que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que le proveemos a usted electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Su Conducta

Usted debe tener al menos 18 años para usar HD.  Si usted es menor de 18, usted puede usar HD únicamente con el consentimiento de su padre/madre o tutor.  Nosotros no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento del padre/madre o tutor del menor.

Usted acuerda no interrumpir o intentar interrumpir la operación de HD o de forma alguna el uso de HD por cualquier otra persona.  No se permite cualquier conducta suya que, en nuestra discreción, restrinja, inhiba o interfiera con la habilidad de cualquier otro usuario de poder disfrutar HD, incluyendo por razón de hacking o desfiguración (defacing) de cualquier porción de HD, o al realizar “mining” de contraseñas, “spamming”, “flooding” u otro tipo de actividad disruptiva.  

Usted no podrá usar HD o ningún Contenido para algún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos de Uso, o para solicitar la comisión de alguna actividad ilegal u alguna otra actividad que infrinja los derechos de HD u otros.  Usted tiene prohibido el transmitir a través de HD cualquier material ilegal, dañino, intimidante, abusivo, hostigadora, difamatoria, vulgar, obscena, sexualmente explícita, profana, odiosa, fraudulenta u de índole racial, étnica, incluyendo pero sin limitarse a cualquier material que incite conducta que pueda constituir una ofensa criminal, que pueda conllevar responsabilidad civil o de alguna otra forma viole alguna ley local, estatal, federal o internacional.  
Usted no podrá utilizar cualquier mecanismo de “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” u otro tipo de equipo, programa, algoritmo o metodología, o algún proceso manual o similar o equivalente para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier porción de HD o cualquier Contenido, o de forma alguna reproducir o evitar la estructura de navegación o presentación de HD o algún Contenido, para obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de métodos que no estén expresamente disponibles a través de HD.

HD se reserva el derecho de terminar o suspender su acceso a y su uso de HD sin notificación alguna si entendemos que:

(a)	usted ha violado estos Términos de Uso o alguna ley aplicable o si su acceso o uso es dañino a nuestros intereses o los intereses de algún otro usuario o tercer, incluyendo derechos de propiedad intelectual u otros derechos; 

(b)	usted ha provisto información que resulte ser falsa; o 

(c)	su uso de HD sea inapropiado o resulte en pedidos repetidos que no se pueden entregar (e.j. dirección incorrecta provista, intentos de entrega fallidos, rehusarse a entregar una identificación (ID), etc.)

Cuentas, Contraseñas y Seguridad

Cierta de la información o servicios ofrecidos en o a través de HD pueden requerir el que usted cree una cuenta (incluyendo el crear un usuario y contraseña).  Usted será responsable de mantener la confidencialidad de la información que usted mantiene en su cuenta, incluyendo su contraseña, y de toda actividad que ocurra con relación a su contraseña o cuenta.  Usted acuerda notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra brecha o violación de seguridad.  Usted también acuerda que no permitirá que otros, incluyendo aquellas personas cuyas cuentas hayan sido terminadas, accedan HD utilizando su cuenta o usuario.  HD y las Entidades HD no serán responsables de cualquier pérdida o daño que surja como consecuencia de su omisión en cumplir con cualquiera de estas obligaciones.
Para propósitos de su cuenta, usted acuerda el proveer información verdadera, precisa, vigente y completa acerca de usted.  Es su responsabilidad el mantener y mantener al día la información de su cuenta y mantenerla completa, vigente y con información correcta. Si usted provee información que sea fraudulenta, falsa, imprecisa, incompleta o no actualizada, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta sin notificación o cualquier uso presente y futuro de HD.  Dado a que cualquier terminación de su acceso a HD puede ser realizada sin previo aviso, usted reconoce y acuerda que podremos desactivar o borrar inmediatamente su cuenta y toda información relacionada de su cuenta y prohibir su acceso futuro a dicha información o a HD.  De igual forma, usted acuerda que le seremos responsable a usted o a algún tercero por cualquier terminación de acceso a su cuenta o a HD.

Al usar HD, usted también reconoce y acepta que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas o seguras.  Usted entiende que cualquier mensaje o información que usted envíe por HD podrá ser leída o interceptada por otros, incluso aunque haya alguna notificación especial que indique que cierta transmisión está encriptada (por ejemplo, información de tarjeta de crédito).  

La información de su cuenta y cierta otra información acerca suya está sujeta a la Política de Privacidad.

Política sobre Teléfonos Móviles

Al proveer su número de teléfono móvil a HD, usted expresamente consiente a recibir llamas y mensajes de texto a ese número de teléfono – por una persona o a través de un sistema automatizado, de parte de HD, las Entidades HD, y cualquiera de sus afiliadas o contratistas.  

Advertencia

Exclusiones de Responsabilidad

LAS ENTIDADES HD NO PROMETEN QUE HD O CUALQUIER CONTENIDO, SERVICIO O CARACTERÍSTICA DE ESTOS VAN A SER PROVISTOS LIBRE DE ERRORES O DE FORMA ININTERRUMPIDA, O QUE CUALQUIER DEFECTO VA A SER CORREGIDO, O QUE SU USO DE HD LE VA A PROVEER RESULTADOS ESPECÍFICOS.  HD Y EL CONTENIDO SON PROVISTOS TAL Y COMO SON (“AS-IS”) Y SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES (“AS-AVAILABLE”), SIN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.   LAS ENTIDADES HD NO PODRÁN ASEGURAR QUE NINGUNA DATA O ARCHIVO QUE USTED BAJE DE LA PÁGINA DE INTERNET VA A ESTAR LIBRE DE VIRUSES, CONTAMINACIÓN O CARACTERÍSTICAS DESTRUCTIVAS.
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Las exclusiones de responsabilidad arriba indicadas aplican a cualquier daño, responsabilidad o lesión causada por cualquier falla en desempeño, error, omisión, interrupción, pérdida, defecto, o tardanza en la operación o transmisión, virus computadorizado, falla en las líneas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por razón de incumplimiento contractual, actuación extracontractual, negligencia u otra causa de acción.

Las Entidades HD se reservan el derecho a realizar cualquiera de lo siguiente, en cualquier momento, y sin previo aviso: (i) modificar, suspender o terminar la operación o acceso a HD, o a cualquier porción de HD, por cualquier razón; (ii) modificar o cambiar HD, o cualquier porción de HD, y cualquiera de los términos y políticas aplicables; y (iii) el interrumpir la operación de HD, o cualquier porción de HD, según sea necesario para realizar mantenimientos rutinarios o no-rutinarios, correcciones de errores u otros cambios.

Limitación de Responsabilidad

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HD NI NINGUNA DE LAS ENTIDADES HD SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, PERO PÉRDIDA DE INGRESOS, PLUSVALÍA, USO, DATA U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE RESULTEN DE (i) EL USO O INCAPACIDAD PARA USAR HD, (ii) EL COSTO DE PROCURAR O SUSTITUIR BIENES Y SERVICIOS QUE RESULTEN DE CUALQUIER BIEN, DATA, INFORMACIÓN O SERVICIO ADQUIRIDO U OBTENIDO O MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS O DESDE HD (iii) ACCESO NO AUTORIZADO A O LA ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATA EN HD; (iv) DECLARACIONES O CONDUCTA DE ALGÚN TERCERO EN HD; O (v) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO A HD, YA SEA BAJO UN CONTRATO, NEGLIGENCIA O ALGUNA ACCIÓN TORTICERA, INCLUSO SI HD O ALGUNA DE LAS ENTIDADES HD HAN SIDO ADVERTIDOS, O DEBIERON HABER SABIDO, SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Si, no empece a otras disposiciones contenidas en estos Términos de Uso, se entiende que HD o alguna de las Entidades HD le es responsable a usted, cualquier responsabilidad de parte de HD o las Entidades HD no excederá la cantidad de cargos pagados por el usuario para la información o servicio provisto. Ni HD ni ninguna de las Entidades HD serán responsables por el uso no autorizado de nuestro Contenido por alguna otra página de internet.

Indemnización

Usted releva a HD, las Entidades HD, sus respectivos oficiales, directores, accionistas, predecesores, sucesores en interés, empleados, agentes, de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gastos (incluyendo gastos de abogado), que se realicen o impongan en contra HD o cualquiera de las Entidades HD por algún tercer debido a, o que surja de, o con relación a su violación de estos Términos de Uso o por razón de su uso de HD.

Ley Aplicable; Selección de Foro; Resolución de Disputas

Si algún tribunal con jurisdicción determina que alguna parte de estos Términos de Uso son inválidos o inaplicables, dicha determinación no afectará alguna otra disposición de estos Términos de Uso, las cuales se mantendrán en pleno efecto y vigor.  Usted acuerda que todos los asuntos, incluyendo todas las disputas, relacionadas a su acceso a o el uso de HD, incluyendo los Contenidos, serán gobernados por las leyes de Puerto Rico sin sujeción a las disposiciones de conflictos de ley.   Usted acuerda que los tribunales estatales y federales de San Juan, Puerto Rico tendrán competencia y jurisdicción personal sobre usted y usted renuncia a cualquier objeción a dicha jurisdicción o competencia. En la medida que alguna controversia o disputa entre HD y usted que surja o esté relacionada a su acceso o uso de HD, incluyendo su Contenido, las partes intentarán, de manera rápida y de buena fe, resolver cualquier disputa.  Si no somos capaces de resolver cualquier disputa dentro de un tiempo razonable, entonces las partes estarán libres de perseguir cualquier derecho o remedio disponible bajo ley aplicable.

Derechos de Autor y Marcas

Los nombres y logos así como todo el Contenido incluido en HD, incluyendo pero son limitarse a textos, reportes, información de precio, gráficas, data, logos, íconos, pantallas y configuraciones, fotografías, audio y videoclips, música y sonido, imágenes de fotos, arquitectura de la página de internet, formato, estructura de data y diseño, nombre de productos, logos, símbolos comerciales, nombre comercial y eslogan  son de la propiedad EXCLUSIVA de HD o sus licenciantes (o es un uso nominativo de una marca) y están protegidas por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.  Usted no adquirirá ningún derecho propietario al aceptar, acordar o consentir a estos Términos de Uso.  Cualquier violación a esta política podría resultar en una violación (incluyendo violación contractual) de derechos de autor, marcas de fábrica y otros derechos de propiedad intelectual que pueden sujetarlo a usted a penalidades civiles y/o criminales.

Fuerza Mayor y Restricciones de Exportación

Ni HD ni las Entidades HD serán responsables por cualquier cantidad relacionada a la omisión en ejecutar cualquier parte de estos Términos de Uso si dicha omisión es causada por fallas o cortes de electricidad, Internet o comunicación, fuego, inundaciones, terremotos, tornados, huracanes, guerras, actos de Dios, fuerza mayor, o la ocurrencia de algún evento o contingencia fuera de nuestro control.  Si usted no puede acceder HD debido a congestión o no disponibilidad de la red, usted puede contactar a HD.

Las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos restringen la exportación y/o re-exportación a ciertos países embargados. Al bajar información de HD, usted representa que usted no está localizado en alguno de los países prohibidos.  La intención de HD es que sea utilizado por residentes de Estados Unidos y Puerto Rico y para entregas dentro de Puerto Rico.

Eventos Adversos

Por favor no reporte ninguna reacción adversa o interacción de sus medicamentos a HD o a través de su página de internet.  Por el contrario, por favor informe a su médico si usted está experimentando alguna reacción adversa o interacción con sus medicamentos.  En la medida que la información que se envíe a HD constituya un evento adverso que tenga que ser reportado al Food and Drug Administration o a alguna otra agencia estatal o federal, HD cumplirá con reportar el evento según sea requerido por ley.

Notificación de No Discriminación

Conforme a la Sección 504 del Rehabilitation Act of 1973 (Sección 504) y la Sección 1557 del Affordable Care Act (Sección 1557), algunos Planes de Salud, incluyendo Planes Medicare, no deberán discriminar en sus programas de salud o actividades por razón de raza, color, origen nacional, sexo, edad, o incapacidad.  Los Planes de Salud deberán proveer ayudas auxiliares y servicios de asistencia de idioma, libre de cargos, cuando sea necesario para proveer acceso significativo a personas cuyo idioma principal no sea el Inglés, tales como: intérpretes cualificados e información escrita en otros idiomas, e información en formatos alternativos (letra grande, audio, formatos accesibles electrónicamente, otros formatos), libre de cargos, y de manera oportuna, cuando dichas ayudas y servicios sean necesarios para asegurar igual oportunidad de participar por parte de individuos con incapacidades.  

Si usted necesita estos servicios, por favor llame a Servicio al Consumidor de su Plan Médico al teléfono que aparece en su tarjeta de salud.

Si usted piensa que esos servicios no han sido provistos apropiadamente a usted o usted ha sido discriminado por razón de raza, color, origen nacional, edad, incapacidad, o sexo, usted puede presentar una queja por correo, fax, o correo electrónico con el Coordinador de Derechos Civiles de su plan médico.
Usted también puede presentar una querella de discriminación electrónicamente con el HHS’ OCR a través de su Portal de Querellas, el cual está disponible en: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo al: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.

Los formularios de querellas están disponibles en: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Las querellas deben ser presentadas dentro de 180 días de la fecha de la discriminación alegada. 

Información General

HD puede elegir monitorear áreas de HD mediante medios electrónicos u otros y puede divulgar cualquier Contenido, records, presentaciones o comunicaciones electrónicas de cualquier tipo (i) para satisfacer cualquier solicitud legal, regulatoria o gubernamental; (ii) si dicha divulgación es necesaria o apropiada para operar HD; o (iii) para proteger nuestros derechos, propiedad, o los derechos de los usuarios, patrocinadores, proveedores, licenciadores o comerciantes.  No somos responsables de monitorear o editar el Contenido.  Si somos notificados de algún Contenido violatorio, difamatorio, dañino, ofensivo o ilegal, podremos investigar la alegación y determinar, a nuestra entera discreción, el remover o solicitar la remoción de dicho Contenido de HD.  

La omisión de HD en ejecutar estrictamente alguna disposición de estos Términos de Uso o alguna política no será interpretada o construida como una renuncia por parte de HD de cualquier disposición aquí contenida o de algún derecho en particular.  Estos Términos de Uso y nuestras políticas constituyen el acuerdo total entre usted y HD relacionado a su uso de HD.  Según dispuesto arriba, su uso de HD está también sujeto a la Política de Privacidad.

La información contenida en esta página de internet está sujeta a cambios sin previo aviso.

Cómo se Puede Comunicar con Nosotros

Si usted tiene preguntas acerca de estos Términos de Uso, por favor envíenos un correo electrónico a homedelivery@aliviahealth.com. 

Fecha de Efectividad: 1 de mayo de 2020

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE “ALIVIA HOME DELIVERY”


Alivia Home Delivery (“ALIVIA-HD”) es un servicio provisto a través de una aplicación móvil y una página de internet propiedad de, y operada por, un tercero contratista y no por Alivia Home Delivery. Los medicamentos adquiridos a través de ALIVIA-HD serán dispensados por Alivia Home Delivery, LLC, una farmacia debidamente licenciada en Puerto Rico (la “Farmacia”) y entregados por un carrero contratado por la farmacia.


Su acceso a las aplicaciones móviles y páginas de internet de ALIVIA-HD está sujeto a los Términos de Uso, las Renuncias y Consentimiento Expreso, y a esta política de privacidad (“Política de Privacidad”).


General


Nosotros podremos recopilar información no-personal e información personal identificable a través de ALIVIA-HD que podrá ser utilizada para proveerle a usted servicios personalizados, contenido, e información sobre la industria, y para propósitos generales de negocio de ALIVIA-HD.

  
Al utilizar ALIVIA-HD usted está aceptando y obligándose a cada uno de los Términos de Uso y a esta Política. Específicamente, al utilizar ALIVIA-HD, usted consiente a la recopilación, uso y divulgación de su información no-personal y a información personal identificable obtenida a través de ALIVIA-HD conforme a los Términos de Uso y a esta Política. Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento sin previa notificación y a nuestra discreción. Las enmiendas a esta Política son efectivas en la fecha en que son publicadas en la aplicación o página de internet de ALIVIA-HD. Usted, por tanto, debe revisar esta Política de tiempo en tiempo. Su acceso y uso de ALIVIA-HD luego de la fecha de efectividad de cualquier enmienda a esta Política significará que usted ha aceptado estas enmiendas. Si usted no consiente a obligarse (o no puede cumplir) con los términos de esta Política, según enmendada de tiempo en tiempo, usted acuerda que su único remedio es dejar de utilizar ALIVIA-HD. Su uso continuo de ALIVIA-HD constituye su consentimiento a estar obligado bajo esta Política, según enmendada, y los Términos de Uso (la versión más reciente).


Para propósitos de esta Política, su uso, acceso y/o visita a ALIVIA-HD incluye su visita a la aplicación o páginas de internet de ALIVIA-HD (con o sin un log-in o registro), su registro (parcial o completo) a ALIVIA-HD, y/o entrar a ALIVIA-HD (“Uso”).


Nosotros estamos firmemente comprometidos en proteger la confidencialidad de su Información Personal. El término “Información Personal” incluye cualquier información que pueda ser utilizada para identificarlo a usted, incluyendo, por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono, número de celular, dirección de correo electrónico, y/o número de Seguro Social.


ALIVIA-HD está dirigido a residentes de Estados Unidos y Puerto Rico y para entregas dentro de Puerto Rico.


Recopilación, Uso, y Retención de Información Personal y No Personal


Para poder tomar ventaja de ALIVIA-HD y recibir comunicaciones electrónicas de ALIVIA-HD (si aplica), usted debe ser un usuario registrado. Información Personal e Información Personal No Identificable, según definido abajo, es recopilada cuando usted se registra con ALIVIA-HD para poder tener acceso a los servicios ofrecidos por ALIVIA-HD. “Información Personal No Identificable” significa información que no puede ser utilizada para identificarle a usted, incluyendo, pero sin limitarse al tipo de navegador de internet que usted usa y su versión, su dirección de IP, su localización o localización general geográfica, el sistema operativo que usted utiliza y su versión, el nombre de dominio de su proveedor de servicio de Internet, e información agregada de todos los visitantes y/o usuarios registrados de ALIVIA-HD.


Usted puede elegir el no registrarse con ALIVIA-HD y no proveer Información Personal, pero entonces no va a poder acceder ALIVIA-HD.


Nosotros podremos recopilar su Información Personal cuando usted use ALIVIA-HD o cuando se registre para usar ALIVIA-HD. También podemos recopilar su Información Personal cuando usted somete información a ALIVIA-HD, incluyendo instancias en que usted no complete el proceso de registro por completo. Nos reservamos el derecho a retener indefinidamente toda Información Personal e Información Personal No Identificable obtenida por o a través de ALIVIA-HD.


Información de Geolocalización / Dispositivo Móvil


Ciertas características y funcionalidades de ALIVIA-HD están basadas en su localización. Para poder proveer estas características y funcionalidades mientras usted utilice su dispositivo móvil, podremos, con su consentimiento, recopilar automáticamente su información de geolocalización de su dispositivo móvil o su compañía celular (colectivamente, “Información de Geolocalización”). La recopilación de dicha Información de Geolocalización ocurre únicamente cuando la aplicación de ALIVIA-HD está corriendo en su dispositivo móvil. Usted puede negarse a permitirnos el poder recopilar dicha Información de Geolocalización, en cuyo caso no podríamos ser capaces de proveerle ciertas características o funcionalidades. 


Nosotros podremos recopilar o recibir información acerca de: (a) tipo de dispositivo móvil; (b) Identificador de publicidad (“IDFA” o “AdID”); (c) sistema operativo y su versión (e.j. iOS, Android o Windows); (d) compañía de celular; y (e) tipo de red (WiFi, 3G, 4G, LTE).


Uso por Menores de Edad o en Representación de Menores de Edad


ALIVIA-HD no está diseñado, ni tiene como propósito, el atraer usuarios menores de 18 años. Si usted es menor de 18, no use ALIVIA-HD. No obstante, un compañero, tutor, o una persona similar legalmente autorizada (“Persona Autorizada”) puede registrarse para tener acceso a ALIVIA-HD y usarlo en representación suya. Al usted cumplir 18, podremos dejar de proveerle acceso a la Persona Autorizada. Nosotros podremos: (i) desactivar permanentemente la cuenta de la Persona Autorizada, (ii) requerirle a usted que se registre para tener acceso a ALIVIA-HD, (iii) proveer una notificación de sus opciones disponibles para ALIVIA-HD, (iv) solicitar que usted confirme si la Persona Autorizada puede continuar actuando en representación suya, u (v) obtener confirmación de que usted ha tomado control de la cuenta para acceso a ALIVIA-HD que tenía la Persona Autorizada en representación suya. 


Estamos comprometidos en prevenir la recopilación involuntaria de Información Personal e Información de Salud de niños menores de 13 años. Cualquier Información Personal o Información de Salud de un niño menor de 13 años que sea provista a nosotros, deberá ser provista por un padre o tutor, y no por un menor de 13 años que esté usando ALIVIA-HD.


Si usted es el padre o tutor legal de un niño menor de 13 años sobre quien usted piense nos haya provisto directamente su Información Personal o Información de Salud, usted tiene derecho a revisar dicha Información Personal o Información de Salud o solicitar su remoción de nuestra base de datos. Para solicitar dicha remoción, por favor envíe un correo electrónico a homedelivery@aliviahealth.com. Se le podrá requerir que confirme su identidad como el padre o tutor legal del niño para poder ver la Información Personal o Información de Salud o solicitar su remoción.


“Cookies”


Cuando usted visita o se registra con ALIVIA-HD, su computadora o dispositivo puede recibir un “cookie” o “gif file” (“Cookie”) para asignarle un identificador único y anónimo a su navegador de internet, su computadora, y/o su dispositivo. Un “Cookie” es una cadena corta de datos que permite a ALIVIA-HD recordar quién es usted, muy parecido a una identificación de membresía. Podremos usar “Cookies” para recordar sus preferencias con el propósito de proveerle una experiencia más conveniente la próxima vez que visite ALIVIA-HD. Un “Cookie” será guardado en su disco duro y contiene información personal no identificable acerca de usted. Usted podrá borrar y/o bloquear “Cookies” de su navegador de internet o dispositivo, pero esto podría afectar la calidad y/o desempeño de ALIVIA-HD. Para desactivar y rechazar “Cookies”, por favor siga las instrucciones asociadas a su navegador de internet o dispositivo. Nos reservamos el derecho de retener data de “Cookies” indefinidamente y usar Información Personal No Identificable según se discute abajo.


Cómo Usamos y Compartimos Información Personal No Identificable



Generalmente, nosotros no limitamos nuestro uso o divulgación de Información Personal No Identificable obtenida por o a través de ALIVIA-HD. Información Personal No Identificable podrá ser usada para propósitos de análisis, para mejorar ALIVIA-HD y para cualquier otro propósito, incluyendo, pero sin limitarse a propósitos comerciales.

  
Nosotros podremos vender, rentar, alquilar o de alguna otra forma proveer a terceros Información Personal No Identificable que usted provee a ALIVIA-HD (o que generemos de cualquier Información Personal No Identificable o Información Personal que de-identifiquemos). Estos terceros podrían presentarle a usted oportunidades de negocios, servicios, ventas o de otro tipo, con o sin nuestro auspicio. 


Nosotros podremos realizar análisis estadísticos de patrones de tráfico, utilización de ALIVIA-HD y comportamientos asociados a ALIVIA-HD.



Podremos usar esos análisis para generar Data Agregada de la Información Personal No Identificable original. “Data Agregada” es data a nivel de resumen, tales como el número de usuarios de un género en específico dentro de un código postal en específico. Data Agregada no contiene información que puede ser utilizada para identificarle o contactarle, tales como su nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico, y no refleja la forma original de la Información Personal No Identificable recopilada sobre usted. Podremos vender o divulgar la Data Agregada a otras compañías u organizaciones, y podremos contratar a terceros que operen alguna página de internet enlazada para que recopilen Información Personal No Identificable de usuarios de dicha página de internet enlazada y compartir dicha Información Personal No Identificable con nosotros como parte de los servicios provistos en nuestra representación. Los proveedores de páginas de internet enlazadas no tendrán la habilidad de convertir la Información Personal No Identificable que recopilen de nosotros a Información Personal. 


Cómo Nosotros Usamos y Compartimos Su Información Personal


Nosotros podremos usar su Información Personal para verificar su identidad, proveer o mejorar el servicio al cliente, el administrar ALIVIA-HD o diagnosticar problemas con nuestro servidor, o proveerle a usted información que usted solicite, personalizar su experiencia en ALIVIA-HD, y/o comunicarnos con usted cuando sea necesario con relación a las transacciones que usted realizó a través de ALIVIA-HD. Podremos usar su Información Personal recopilada por o a través de ALIVIA-HD para comunicarnos con usted a través de correo, correo electrónico o teléfono (por llamadas o mensajes) para asistirle o informarle con relación a los servicios ofrecidos por nosotros, entre otras cosas. Podremos usar su Información Personal para analizar y manejar nuestro negocio y para cualquier otro propósito interno. En adición, podremos divulgar su Información Personal a farmacias licenciadas y a sus afiliadas, siempre y cuando dichas afiliadas acuerden obligarse a esta Política. Podremos usar a terceros, tales como a una farmacia licenciada, para que ayuden a operar ALIVIA-HD y podremos divulgar Información Personal obtenida por o a través de ALIVIA-HD a dichos terceros según sea necesario para que dichos terceros puedan proveerle servicio a usted, siempre y cuando dichos terceros cumplan con esta Política. 


En adición, podremos divulgar su Información Personal: (i) a una entidad gubernamental si dicha información es solicitada legalmente o si dicha divulgación es requerida por alguna ley aplicable, orden de un tribunal o de alguna regulación gubernamental incluyendo para propósitos de supresión en cumplimiento con el Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003 (CAN-SPAM Act of 2003), según enmendado de tiempo en tiempo, y las regulaciones del Federal Trade Commission, (ii) si somos vendidos, adquiridos o fusionados con alguna otra entidad, a la entidad sobreviviente siempre y cuando dicha entidad acuerde tratar dicha Información Personal conforme a esta Política y/o (iii) a las autoridades pertinentes cuando tengamos razón para pensar de que hacerlo es necesario para identificar, contactar o presentar una acción legal en contra cualquiera que le haga daño, lastime, o interfiera (con o sin intención) con nuestros derechos, propiedad, usuarios, o cualquiera otro que sufra un daño como resultado de dichas actividades. 


Excepto según sea dispuesto en esta Política, o si solicitamos y obtenemos su permiso para compartir su Información Personal con terceros, nosotros no compartiremos Información Personal con terceros. 


Podremos combinar su Información Personal con la Información Personal de otros usuarios. Podremos de-identificar su Información Personal y agregar la data de nuestros usuarios de una manera no-identificable y usarla para un sinnúmero de propósitos. Por ejemplo, podremos agregar data y vender estadísticas de dicha data a nuestros clientes, incluyendo a manufactureros farmacéuticos. 


Declaración Sobre Seguridad


Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de ALIVIA-HD. Nosotros tomamos precauciones técnicas y procesales razonables para proteger la información provista por nuestros usuarios a través de ALIVIA-HD. Nuestra infraestructura de Internet está protegida utilizando herramientas de seguridad comercialmente reconocidas, incluyendo tecnología de encriptación, y procesos para el mantenimiento de ALIVIA-HD basados en las mejores prácticas. En adición, nuestra infraestructura está siendo monitoreada 24 horas al día, siete días a la semana. 


Ningún método de transmisión a través del Internet o de almacenamiento de data en un servidor de Internet es 100% seguro. Aunque nosotros usamos precauciones comercialmente aceptables y razonables para proteger su Información Personal, nosotros no podemos garantizar su seguridad absoluta. 


Por razones de privacidad y seguridad, su información de su cuenta de ALIVIA-HD podrá estar protegida con una contraseña. Si ALIVIA-HD o alguna parte o componente de ALIVIA-HD le requiere el uso de una contraseña, usted tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad e integridad de dicha contraseña mediante la toma de medidas que aseguren que su contraseña no sea mal utilizada. Usted debe notificar a ALIVIA-HD inmediatamente si usted sospecha que la confidencialidad o integridad de su contraseña ha sido comprometida.


Intersección de esta Política de Privacidad y la Ley Aplicable


Los términos y condiciones contenidos en esta Política y los Términos de Uso están sujetos a, y pueden ser sobreseídas por, leyes federales o estatales aplicables.


Su registración (parcial o complete) en ALIVIA-HD, su uso de ALIVIA-HD para obtener, solicitar, o bajar algún producto o servicio de ALIVIA-HD, y/o su envío de información a nosotros a través de ALIVIA-HD, constituye una solicitud o requerimiento para propósitos del Telemarketing Sales Rule (disponible en 16 CFR §310 et seq.), según enmendado de tiempo en tiempo (la “Regla”), y bajo cualquier otra regulación estatal sobre prohibición de llamadas. Conforme a ello, no empece a que su número de teléfono esté registrado en la lista de Do-Not-Call del Federal Trade Commission y/o en cualquier registro de prohibición de llamadas estatal, ALIVIA-HD o cualquiera de las Entidades de ALIVIA-HD podrán comunicarse con usted a través de teléfono (incluyendo mensajes de texto) o de cualquier otra forma conforme a la Regla y conforme a cualquier regla estatal sobre prohibición de llamadas. 


Nada en esta Política podrá ser interpretado de modo tal que estamos representando, ofreciendo o garantizando algún producto, servicio o programa a usted. No estamos bajo ninguna obligación de proveer o mantener ALIVIA-HD o algún otro servicio. 


ALIVIA-HD podrá contener enlaces a otras páginas de internet (“Enlaces Externos”). No somos responsables por las prácticas de privacidad de dichas otras páginas de internet. Nosotros exhortamos a nuestros usuarios a que lean las declaraciones de privacidad y términos de uso de dichos Enlaces Externos.


Tiendas de Aplicación; Páginas de Internet Externas


Su tienda de aplicaciones (e.j. iTunes o Google Play) puede recopilar cierta información con relación a su uso de la aplicación de ALIVIA-HD, tales como información personal, información de pago, información de geolocalización, y otra data sobre su uso. No tenemos control sobre la recopilación de dicha información por dicha tienda de aplicaciones, y tal recopilación o uso estará sujeto a las políticas de privacidad de dicha tienda. 


La aplicación de ALIVIA-HD contiene enlaces a páginas de internet de terceros. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad o el contenido de dichas páginas de internet. Por consiguiente, no somos responsables del contenido o de las políticas de privacidad de las páginas de internet de dichos terceros. Usted debe verificar las políticas de privacidad y los términos de uso de dichas páginas al momento de visitarlas. 


Corrección y Actualización de su Información Personal


Usted puede corregir o actualizar su información personal identificable a través de la aplicación de ALIVIA-HD o comunicándose con la Farmacia por teléfono o correo electrónico. 


HIPAA


Somos una “Entidad Cubierta” (Covered Entity), según dicho término es definido bajo el Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 y sus respectivas regulaciones (colectivamente denominado como “HIPAA”). Por consiguiente, cumplimos con las disposiciones de HIPAA que sean aplicables a Entidades Cubiertas y dichas disposiciones de HIPAA aplicarán a Información Personal que recibimos como parte del servicio de ALIVIA-HD. 


Cómo Comunicarse Con Nosotros


Si usted tiene preguntas acerca de esta Política de Privacidad, por favor escríbanos un correo electrónico a homedelivery@aliviahealth.com. 


Fecha de Efectividad: 24 de abril de 2020.