Términos y Condiciones
TÉRMINOS DE USO DE HOME DELIVERY
1. Consentimiento a los Términos de Uso
Home Delivery (“HD”) es una aplicación móvil (y página web) mediantela cual el paciente o su representante podrá solicitar el despacho de una Receta para entrega en su hogar o lugar de trabajo. La aplicación es propiedad de un tercero contratista. Los medicamentos serán dispensados por Alivia Home Delivery, LLC, una farmacia debidamente licenciada en Puerto Rico. Las entregas serán realizadas por un carrero contratado por la farmacia (cada una de dichas terceras entidades, una “Tercera Entidad HD”), y colectivamente, las “Terceras Entidades HD”). Para propósitos de estos Términos de Uso, HD, las Terceras Entidades HD, y sus respectivas afiliadas y subsidiarias serán colectivamente referidas como las “Entidades HD”.
Su acceso a las aplicaciones móviles y páginas de internet utilizadas como parte del servicio de HD está sujeto a la Política de Privacidad y a estos términos, condiciones y a las Renuncias y Consentimiento Expreso (“Términos de Uso”).
AL USAR HD, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO PUEDE UTILIZAR HD.
HD podrá cambiar, modificar, añadir o remover porciones de estos Términos de Uso en cualquier momento. Usted debe verificar periódicamente estos Términos de Uso para enterarse de estos cambios. Su uso continuo de HD luego de que los cambios sean incorporados a estos Términos de Uso significará que usted acepta y acuerda dichos cambios. Siempre y cuando usted cumpla con estos Términos de Uso, HD le concede a usted un privilegio personal, no-exclusivo, no-transferible, y limitado para acceder y usar los servicios de HD.
2. Contenido
Toda información, data, programa (“software”), fotografías, gráficas, videos, textos, imágenes, tipografías, sonidos y otro material (colectivamente, “Contenido”), incluyendo pero sin limitarse a la selección, coordinación, acuerdo y mejora de dicho Contenido, que se encuentre contenido en la aplicación utilizada en HD es propiedad, controlada o licenciada por HD, y sujeta a leyes que protegen secretos de negocio, patentes, marcas de fábrica, derechos de autor, así como otras leyes de propiedad intelectual y competencia desleal.
Excepto como sea provisto expresamente en estos Términos de Uso, ninguna parte de HD y ningún Contenido podrá ser copiado, reproducido, republicado, subido, mostrado públicamente, codificado, traducido, transmitido o distribuido de forma alguna (incluyendo “mirroring”) a ninguna computadora, servidor, página de internet u otro medio para publicación o distribución o para algún propósito comercial, sin el previo consentimiento por escrito de HD.
Usted no podrá modificar, remover, borrar, mejorar, añadir, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta de, crear obras derivativas de, o de forma alguna explotar el Contenido, en todo o en parte. Si restricciones específicas no son indicadas, usted podrá hacer copias de porciones específicas del Contenido, siempre y cuando esas copas sean hechas para su uso personal y no comercial y usted no altere o modifique el Contenido de forma alguna, y mantenga intacto cualquier anotación contenida en el Contenido, tales como anotación de derechos de autor, de marcas u otras anotaciones sobre derechos propietarios o propiedad intelectual.
3. Contenido Relacionado a la Salud
Cualquier Contenido relacionado a la salud que resida en HD describe principios generales de cuidados de salud que no deben ser interpretados como instrucciones específicas para un paciente en particular. La intención no es que dicha información sea sustituida por una consulta médica, y no debe ser utilizada para diagnosticar o tratar una enfermedad de salud sin que usted consulte con su médico. Dicha información es para propósitos de referencia solamente y no debe ser utilizada para determinar su tratamiento médico para condiciones médicas en específico – solamente un profesional de la salud puede hacerlo. HD y la información y recursos de salud allí contenidos no tienen como propósito y no deben tomarse como que constituyen la provisión de servicios médicos, enfermería o consultoría u orientación por algún profesional de la salud, o que constituyen el ejercicio de la práctica de medicina, enfermería u alguna otra profesión de la salud en cualquier jurisdicción. Usted debe discutir la información contenida en HD con un médico, farmacéutico, enfermero u otro profesional de salud de su predilección. Usted también debe verificar la información del producto (incluyendo, la documentación contenida en el empaque de sus productos) relacionada a dosis, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones previo a administrar o utilizar cualquier equipo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento provisto a través de HD.
Usted entiende y acuerda que, bajo ninguna circunstancia, HD ni las Entidades HD serán responsables por cualquier decisión realizada o acción tomada basándose en la información contenida en, o accesible a través de, HD. El usted descansar en cualquier información provista por, o de alguna manera que aparezca en, HD, lo estará haciendo bajo su propio riesgo.
Un tratamiento adecuado de condiciones de salud depende de un sinnúmero de factores, incluyendo pero sin limitarse a su historial médico, dieta, estilo de vida y régimen de medicamentos. Su médico proveedor es quien está en mejor posición para analizar y atender sus necesidades individuales de salud. Usted debe consultar con su médico proveedor previo a comenzar algún régimen nuevo de dieta, ejercicio o suplemento. Si usted está experimentando una crisis de salud, por favor llame al 911 o contacte inmediatamente a su facilidad de emergencia local más cercana.
4. Renuncias y Consentimientos Expresos
PARA PODER UTILIZAR HD, USTED DEBE LEER Y EXPRESAMENTE CONSENTIR A LOS SIGUIENTES RELEVOS Y TÉRMINOS. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON CADA UNO DE LOS SIGUIENTES RELEVOS Y TÉRMINOS, NO UTILICE HD.
Medicamentos Especializados
HD no dispone para la dispensación de medicamentos especializados. Usted debe utilizar su proveedor de medicamentos especializados para este tipo de receta.
Relevo sobre Orientación y Entrega por un Farmacéutico
Al aceptar estos Términos de Uso, usted consiente expresamente lo siguiente:
(1) Orientación y Entrega por un Farmacéutico. Su derecho a recibir una orientación por un farmacéutico, y que los medicamentos recetados que usted adquiera sean entregados por un farmacéutico, estarán protegidos de la siguiente manera: Usted podrá comunicarse con un farmacéutico licenciado por teléfono durante horas laborables para hacer preguntas acerca de sus medicamentos recetados. El equipo de HD y/o un farmacéutico podrán de tiempo en tiempo comunicarse con usted telefónicamente sin su consentimiento previo y a su propia discreción.
(2) Entrega de Medicamentos Recetados. Los medicamentos recetados que usted ordene por HD serán entregados por un carrero contratado por Alivia Home Delivery, L.L.C. Al utilizar este servicio, por la presente usted autoriza a HD, las Entidades HD y/o sus respectivas afiliadas y contratistas a entregarle sus medicamentos a su dirección designada y a su representante autorizado, si es aplicable. Esta autorización incluirá, pero no se limitará a: el recopilar y utilizar su información de salud e información personal según sea razonablemente necesario para poder entregarle su orden.
Si usted desea que sus medicamentos recetados sean entregados por un farmacéutico personalmente, usted no debe utilizar HD.
Relevo sobre Intercambio de Medicamentos
Al someter su receta a HD, usted acuerda expresamente el intercambio o sustitución de sus medicamentos por versiones bioequivalentes (a menos que el médico prescribiente indique, de su puño y letra, la frase “No intercambie” para un medicamento en particular). Si usted no está de acuerdo con la sustitución o intercambio de un medicamento en particular incluido en su receta, por favor comuníquese con HD inmediatamente con el propósito de solicitar la versión de nombre comercial o marca de fábrica del medicamento recetado. Si usted no se comunica con HD prontamente, su orden será procesada. Si usted desea obtener un bioequivalente de un medicamento para el cual su médico incluyó una indicación de “No intercambie”, por favor comuníquese con HD inmediatamente con el propósito de solicitar un intercambio. Si usted no se comunica con HD prontamente, su orden será procesada.
5. Recetas y Entrega
Al realizar una orden de un medicamento recetado a través de HD, usted consiente a los siguientes términos:
1. No se le dispensará a usted un medicamento recetado sin una receta debidamente expedida por un médico con licencia.
2. Si usted está ordenando un medicamento recetado utilizando una receta en papel emitida por un médico con licencia:
(a) Usted confirma que nos enviará una foto o copia digitalizada de su receta válida a través de la aplicación o página de internet de HD, y dicha receta estará sujeta al escrutinio y aprobación de un farmacéutico cualificado; y
(b) Como condición para la entrega de sus medicamentos recetados, usted o su representante autorizado tendrá que entregar la receta en papel al carrero. Si usted no provee la receta en papel al carrero al momento de entrega, la entrega no podrá ser completada. Este requisito no es aplicable a recetas electrónicas que sean enviadas a HD directamente por su médico.
3. Las entregas solo pueden hacerse a direcciones físicas válidas. No podrán realizarse entregas en apartados postales (PO Boxes) o cualquier otro tipo de buzones (residenciales o comerciales).
4. Usted o su representante autorizado debe estar presente en el punto de entrega para poder recibir el paquete, firmar, proveer una identificación válida (ID), y proveer evidencia de su relación con el paciente (en caso de ser un representante autorizado). Si usted no puede proveer una identificación válida, sus medicamentos no serán entregados.
5. Usted no puede cambiar una dirección de entrega una vez sus medicamentos han sido recogidos para entrega por parte del carrero.
6. Si nosotros tenemos alguna pregunta o inquietud acerca de su(s) receta(a), usted por la presente nos autoriza a consultar con su médico acerca de la validez de su receta.
7. HD se reserva el derecho de cancelar su orden: (a) luego de dos (2) intentos de entrega fallidos y que la farmacia no pueda llegar a un acuerdo con usted acerca de un método alterno de entrega; (b) si la copia de la receta que usted sube a HD no es legible o contiene errores que no puedan ser resueltos con usted o su médico; o (c) debido a sospecha de fraude, abuso o desperdicio.
6. Pagos y Reembolsos
Todos los pagos de sus órdenes son facilitados por un tercero que provee servicios de procesamiento de pagos (el “Procesador de Pagos”). Para poder pagar sus órdenes, usted debe consentir a los términos de servicios de dicho Procesador de Pagos. Usted puede voluntariamente, y a su propia discreción, elegir el guardar su información de pago (e.j. número de tarjeta de crédito, direcciones, etc.) con dicho Procesador de Pagos. HD no recopilará ni guardará ninguna de su información de pago ni tampoco le requerirá a usted el guardar su información de pago con el Procesador de Pagos como condición a su uso de HD.
HD podrá reemplazar a su Procesador de Pagos sin previa notificación a usted. Usted puede cancelar su orden de acuerdo con la Política de Devolución. Las devoluciones ser realizarán de acuerdo con los términos dispuestos en la Política de Devolución.
7. Enlaces a Páginas de Internet de Terceros
HD puede contener enlaces a otras páginas de internet de terceros independientes. HD provee estos enlaces para propósitos de referencia solamente. HD no controla esas páginas de internet y HD no es responsable por, ni auspicia, su contenido y recursos ni ninguno de los servicios ofrecidos a través de esas páginas de internet de terceros.
8. Privacidad
Por favor revise la Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) la cual también aplica a su uso de HD.
9. Comunicaciones Electrónicas
Cuando usted use HD o nos envíe correos electrónicos, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente. Usted consiente a recibir comunicaciones electrónicas de parte de nosotros. Nosotros nos comunicaremos con usted por correos electrónicos, mensajes de textos, notificaciones push o mediante mensajes dentro de HD. Usted consiente que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que le proveemos a usted electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.
10. Su Conducta
Usted debe tener al menos 18 años para usar HD. Si usted es menor de 18, usted puede usar HD únicamente con el consentimiento de su padre/madre o tutor. Nosotros no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento del padre/madre o tutor del menor.
Usted acuerda no interrumpir o intentar interrumpir la operación de HD o de forma alguna el uso de HD por cualquier otra persona. No se permite cualquier conducta suya que, en nuestra discreción, restrinja, inhiba o interfiera con la habilidad de cualquier otro usuario de poder disfrutar HD, incluyendo por razón de hacking o desfiguración (defacing) de cualquier porción de HD, o al realizar “mining” de contraseñas, “spamming”, “flooding” u otro tipo de actividad disruptiva.
Usted no podrá usar HD o ningún Contenido para algún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos de Uso, o para solicitar la comisión de alguna actividad ilegal u alguna otra actividad que infrinja los derechos de HD u otros. Usted tiene prohibido el transmitir a través de HD cualquier material ilegal, dañino, intimidante, abusivo, hostigadora, difamatoria, vulgar, obscena, sexualmente explícita, profana, odiosa, fraudulenta u de índole racial, étnica, incluyendo pero sin limitarse a cualquier material que incite conducta que pueda constituir una ofensa criminal, que pueda conllevar responsabilidad civil o de alguna otra forma viole alguna ley local, estatal, federal o internacional.
Usted no podrá utilizar cualquier mecanismo de “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” u otro tipo de equipo, programa, algoritmo o metodología, o algún proceso manual o similar o equivalente para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier porción de HD o cualquier Contenido, o de forma alguna reproducir o evitar la estructura de navegación o presentación de HD o algún Contenido, para obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de métodos que no estén expresamente disponibles a través de HD.
HD se reserva el derecho de terminar o suspender su acceso a y su uso de HD sin notificación alguna si entendemos que:
(a) usted ha violado estos Términos de Uso o alguna ley aplicable o si su acceso o uso es dañino a nuestros intereses o los intereses de algún otro usuario o tercer, incluyendo derechos de propiedad intelectual u otros derechos;
(b) usted ha provisto información que resulte ser falsa; o
(c) su uso de HD sea inapropiado o resulte en pedidos repetidos que no se pueden entregar (e.j. dirección incorrecta provista, intentos de entrega fallidos, rehusarse a entregar una identificación (ID), etc.)
11. Cuentas, Contraseñas y Seguridad
Cierta de la información o servicios ofrecidos en o a través de HD pueden requerir el que usted cree una cuenta (incluyendo el crear un usuario y contraseña). Usted será responsable de mantener la confidencialidad de la información que usted mantiene en su cuenta, incluyendo su contraseña, y de toda actividad que ocurra con relación a su contraseña o cuenta. Usted acuerda notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra brecha o violación de seguridad. Usted también acuerda que no permitirá que otros, incluyendo aquellas personas cuyas cuentas hayan sido terminadas, accedan HD utilizando su cuenta o usuario. HD y las Entidades HD no serán responsables de cualquier pérdida o daño que surja como consecuencia de su omisión en cumplir con cualquiera de estas obligaciones.
Para propósitos de su cuenta, usted acuerda el proveer información verdadera, precisa, vigente y completa acerca de usted. Es su responsabilidad el mantener y mantener al día la información de su cuenta y mantenerla completa, vigente y con información correcta. Si usted provee información que sea fraudulenta, falsa, imprecisa, incompleta o no actualizada, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta sin notificación o cualquier uso presente y futuro de HD. Dado a que cualquier terminación de su acceso a HD puede ser realizada sin previo aviso, usted reconoce y acuerda que podremos desactivar o borrar inmediatamente su cuenta y toda información relacionada de su cuenta y prohibir su acceso futuro a dicha información o a HD. De igual forma, usted acuerda que le seremos responsable a usted o a algún tercero por cualquier terminación de acceso a su cuenta o a HD.
Al usar HD, usted también reconoce y acepta que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas o seguras. Usted entiende que cualquier mensaje o información que usted envíe por HD podrá ser leída o interceptada por otros, incluso aunque haya alguna notificación especial que indique que cierta transmisión está encriptada (por ejemplo, información de tarjeta de crédito).
La información de su cuenta y cierta otra información acerca suya está sujeta a la Política de Privacidad.
12. Política sobre Teléfonos Móviles
Al proveer su número de teléfono móvil a HD, usted expresamente consiente a recibir llamas y mensajes de texto a ese número de teléfono – por una persona o a través de un sistema automatizado, de parte de HD, las Entidades HD, y cualquiera de sus afiliadas o contratistas.
Advertencia
13. Exclusiones de Responsabilidad
LAS ENTIDADES HD NO PROMETEN QUE HD O CUALQUIER CONTENIDO, SERVICIO O CARACTERÍSTICA DE ESTOS VAN A SER PROVISTOS LIBRE DE ERRORES O DE FORMA ININTERRUMPIDA, O QUE CUALQUIER DEFECTO VA A SER CORREGIDO, O QUE SU USO DE HD LE VA A PROVEER RESULTADOS ESPECÍFICOS. HD Y EL CONTENIDO SON PROVISTOS TAL Y COMO SON (“AS-IS”) Y SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES (“AS-AVAILABLE”), SIN REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. LAS ENTIDADES HD NO PODRÁN ASEGURAR QUE NINGUNA DATA O ARCHIVO QUE USTED BAJE DE LA PÁGINA DE INTERNET VA A ESTAR LIBRE DE VIRUSES, CONTAMINACIÓN O CARACTERÍSTICAS DESTRUCTIVAS.
LAS ENTIDADES HD NIEGAN CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA ACERCA DE LA INFORMACIÓN, SERVICIOS, PRODUCTOS, MATERIALES Y CUALQUIER OTRO RECURSO DISPONIBLE EN O ACCESIBLE A TRAVÉS DE HD, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA SOBRE PRECISIÓN, TÍTULO, SOBRE LA NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD Y ADECUACIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR.
LAS ENTIDADES HD NIEGAN CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LAS ACTUACIONES, OMISIONES O CONDUCTA DE TERCEROS CON RELACIÓN A SU USO DE HD. USTED ASUME TOTAL RESPONSABILIDAD POR SU USO DE HD Y CUALQUIERA DE LAS PÁGINAS DE INTERNET ENLAZADAS. EL ÚNICO REMEDIO QUE USTED TENDRÁ EN CONTRA DE HD Y LAS ENTIDADES HD POR SU INSTATISFACIÓN CON HD O SU CONTENIDO ES EL DEJAR DE UTILIZAR HD O CUALQUIERA DE DICHO CONTENIDO. USTED RECONOCE QUE ESTA LIMITACIÓN DE SUS REMEDIOS HA SIDO PARTE DE UN ACUERDO ENTRE LAS PARTES.
Las exclusiones de responsabilidad arriba indicadas aplican a cualquier daño, responsabilidad o lesión causada por cualquier falla en desempeño, error, omisión, interrupción, pérdida, defecto, o tardanza en la operación o transmisión, virus computadorizado, falla en las líneas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por razón de incumplimiento contractual, actuación extracontractual, negligencia u otra causa de acción.
Las Entidades HD se reservan el derecho a realizar cualquiera de lo siguiente, en cualquier momento, y sin previo aviso: (i) modificar, suspender o terminar la operación o acceso a HD, o a cualquier porción de HD, por cualquier razón; (ii) modificar o cambiar HD, o cualquier porción de HD, y cualquiera de los términos y políticas aplicables; y (iii) el interrumpir la operación de HD, o cualquier porción de HD, según sea necesario para realizar mantenimientos rutinarios o no-rutinarios, correcciones de errores u otros cambios.
14. Limitación de Responsabilidad
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HD NI NINGUNA DE LAS ENTIDADES HD SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, PERO PÉRDIDA DE INGRESOS, PLUSVALÍA, USO, DATA U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE RESULTEN DE (i) EL USO O INCAPACIDAD PARA USAR HD, (ii) EL COSTO DE PROCURAR O SUSTITUIR BIENES Y SERVICIOS QUE RESULTEN DE CUALQUIER BIEN, DATA, INFORMACIÓN O SERVICIO ADQUIRIDO U OBTENIDO O MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS O DESDE HD (iii) ACCESO NO AUTORIZADO A O LA ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATA EN HD; (iv) DECLARACIONES O CONDUCTA DE ALGÚN TERCERO EN HD; O (v) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO A HD, YA SEA BAJO UN CONTRATO, NEGLIGENCIA O ALGUNA ACCIÓN TORTICERA, INCLUSO SI HD O ALGUNA DE LAS ENTIDADES HD HAN SIDO ADVERTIDOS, O DEBIERON HABER SABIDO, SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Si, no empece a otras disposiciones contenidas en estos Términos de Uso, se entiende que HD o alguna de las Entidades HD le es responsable a usted, cualquier responsabilidad de parte de HD o las Entidades HD no excederá la cantidad de cargos pagados por el usuario para la información o servicio provisto. Ni HD ni ninguna de las Entidades HD serán responsables por el uso no autorizado de nuestro Contenido por alguna otra página de internet.
15. Indemnización
Usted releva a HD, las Entidades HD, sus respectivos oficiales, directores, accionistas, predecesores, sucesores en interés, empleados, agentes, de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gastos (incluyendo gastos de abogado), que se realicen o impongan en contra HD o cualquiera de las Entidades HD por algún tercer debido a, o que surja de, o con relación a su violación de estos Términos de Uso o por razón de su uso de HD.
16. Ley Aplicable; Selección de Foro; Resolución de Disputas
Si algún tribunal con jurisdicción determina que alguna parte de estos Términos de Uso son inválidos o inaplicables, dicha determinación no afectará alguna otra disposición de estos Términos de Uso, las cuales se mantendrán en pleno efecto y vigor. Usted acuerda que todos los asuntos, incluyendo todas las disputas, relacionadas a su acceso a o el uso de HD, incluyendo los Contenidos, serán gobernados por las leyes de Puerto Rico sin sujeción a las disposiciones de conflictos de ley. Usted acuerda que los tribunales estatales y federales de San Juan, Puerto Rico tendrán competencia y jurisdicción personal sobre usted y usted renuncia a cualquier objeción a dicha jurisdicción o competencia. En la medida que alguna controversia o disputa entre HD y usted que surja o esté relacionada a su acceso o uso de HD, incluyendo su Contenido, las partes intentarán, de manera rápida y de buena fe, resolver cualquier disputa. Si no somos capaces de resolver cualquier disputa dentro de un tiempo razonable, entonces las partes estarán libres de perseguir cualquier derecho o remedio disponible bajo ley aplicable.
17. Derechos de Autor y Marcas
Los nombres y logos así como todo el Contenido incluido en HD, incluyendo pero son limitarse a textos, reportes, información de precio, gráficas, data, logos, íconos, pantallas y configuraciones, fotografías, audio y videoclips, música y sonido, imágenes de fotos, arquitectura de la página de internet, formato, estructura de data y diseño, nombre de productos, logos, símbolos comerciales, nombre comercial y eslogan son de la propiedad EXCLUSIVA de HD o sus licenciantes (o es un uso nominativo de una marca) y están protegidas por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales. Usted no adquirirá ningún derecho propietario al aceptar, acordar o consentir a estos Términos de Uso. Cualquier violación a esta política podría resultar en una violación (incluyendo violación contractual) de derechos de autor, marcas de fábrica y otros derechos de propiedad intelectual que pueden sujetarlo a usted a penalidades civiles y/o criminales.
18. Fuerza Mayor y Restricciones de Exportación
Ni HD ni las Entidades HD serán responsables por cualquier cantidad relacionada a la omisión en ejecutar cualquier parte de estos Términos de Uso si dicha omisión es causada por fallas o cortes de electricidad, Internet o comunicación, fuego, inundaciones, terremotos, tornados, huracanes, guerras, actos de Dios, fuerza mayor, o la ocurrencia de algún evento o contingencia fuera de nuestro control. Si usted no puede acceder HD debido a congestión o no disponibilidad de la red, usted puede contactar a HD.
Las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos restringen la exportación y/o re-exportación a ciertos países embargados. Al bajar información de HD, usted representa que usted no está localizado en alguno de los países prohibidos. La intención de HD es que sea utilizado por residentes de Estados Unidos y Puerto Rico y para entregas dentro de Puerto Rico.
19. Eventos Adversos
Por favor no reporte ninguna reacción adversa o interacción de sus medicamentos a HD o a través de su página de internet. Por el contrario, por favor informe a su médico si usted está experimentando alguna reacción adversa o interacción con sus medicamentos. En la medida que la información que se envíe a HD constituya un evento adverso que tenga que ser reportado al Food and Drug Administration o a alguna otra agencia estatal o federal, HD cumplirá con reportar el evento según sea requerido por ley.
20. Notificación de No Discriminación
Conforme a la Sección 504 del Rehabilitation Act of 1973 (Sección 504) y la Sección 1557 del Affordable Care Act (Sección 1557), algunos Planes de Salud, incluyendo Planes Medicare, no deberán discriminar en sus programas de salud o actividades por razón de raza, color, origen nacional, sexo, edad, o incapacidad. Los Planes de Salud deberán proveer ayudas auxiliares y servicios de asistencia de idioma, libre de cargos, cuando sea necesario para proveer acceso significativo a personas cuyo idioma principal no sea el Inglés, tales como: intérpretes cualificados e información escrita en otros idiomas, e información en formatos alternativos (letra grande, audio, formatos accesibles electrónicamente, otros formatos), libre de cargos, y de manera oportuna, cuando dichas ayudas y servicios sean necesarios para asegurar igual oportunidad de participar por parte de individuos con incapacidades.
Si usted necesita estos servicios, por favor llame a Servicio al Consumidor de su Plan Médico al teléfono que aparece en su tarjeta de salud.
Si usted piensa que esos servicios no han sido provistos apropiadamente a usted o usted ha sido discriminado por razón de raza, color, origen nacional, edad, incapacidad, o sexo, usted puede presentar una queja por correo, fax, o correo electrónico con el Coordinador de Derechos Civiles de su plan médico. Usted también puede presentar una querella de discriminación electrónicamente con el HHS’ OCR a través de su Portal de Querellas, el cual está disponible en: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo al: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.
Los formularios de querellas están disponibles en: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Las querellas deben ser presentadas dentro de 180 días de la fecha de la discriminación alegada.
21. Información General
HD puede elegir monitorear áreas de HD mediante medios electrónicos u otros y puede divulgar cualquier Contenido, records, presentaciones o comunicaciones electrónicas de cualquier tipo (i) para satisfacer cualquier solicitud legal, regulatoria o gubernamental; (ii) si dicha divulgación es necesaria o apropiada para operar HD; o (iii) para proteger nuestros derechos, propiedad, o los derechos de los usuarios, patrocinadores, proveedores, licenciadores o comerciantes. No somos responsables de monitorear o editar el Contenido. Si somos notificados de algún Contenido violatorio, difamatorio, dañino, ofensivo o ilegal, podremos investigar la alegación y determinar, a nuestra entera discreción, el remover o solicitar la remoción de dicho Contenido de HD.
La omisión de HD en ejecutar estrictamente alguna disposición de estos Términos de Uso o alguna política no será interpretada o construida como una renuncia por parte de HD de cualquier disposición aquí contenida o de algún derecho en particular. Estos Términos de Uso y nuestras políticas constituyen el acuerdo total entre usted y HD relacionado a su uso de HD. Según dispuesto arriba, su uso de HD está también sujeto a la Política de Privacidad.
La información contenida en esta página de internet está sujeta a cambios sin previo aviso.
Cómo se Puede Comunicar con Nosotros
Si usted tiene preguntas acerca de estos Términos de Uso, por favor envíenos un correo electrónico a homedelivery@aliviahealth.com.
Fecha de Efectividad: 1 de mayo de 2020
